Les Thés de la Pagode: Thé vert, thé chinois, thé noir, thé blanc, thé bio, thé santé

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes sur les sites Internet de Fimex : thedelapagode.com (ci-après dénommées « le site »). Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles proposées par les magasins distributeurs, pour la vente à distance traditionnelle dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse. Le fait de passer une commande sur le site de Fimex et de valider une commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation préalable et expresse de Fimex, inopposable à celle-ci, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que la société Fimex ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions

Identification de la société (éditeur du site)
Fimex Société anonyme simplifiée au capital de 1.829.600 euros

N° de SIRET 428 815 310 00027
N° id. TVA FR 29428815310
Siège social : 43 rue d'Aboukir 75002 PARIS FRANCE

Directeur de publication : Jean-Marc ZEIL

Hébergeur du site :

Nuxit
400 avenue Roumanille
GreenSide1 Bât C2
BP 60177
06903 Sophia antipolis Cedex
Tel 0899 56 36 00

www.thedelapagode.com

Service Clients
Pour toute information, question ou conseil, notre service clients est à votre disposition :
- par courrier adressé à:
Fimex- 10.rue du perche 75003 Paris
- par téléphone : 01 48 04 54 07 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur)
- par fax : 01 42 71 83 84 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur)
- par email : contact@fimex.fr

Les offres et les prix
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE Les offres et les prix proposés sur le site de Fimex peuvent être exclusifs et différents des offres proposées par nos magasins revendeurs par les offres de vente à distance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse de Fleurance Nature. Certaines offres proposées dans les magasins, dans les catalogues, les mailings ou les annonces dans la presse peuvent ne pas être disponibles sur le site Internet.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, une participation forfaitaire aux frais de port, d'emballage et de traitement de la commande, suivant tarif en vigueur vous est demandée en supplément du prix des produits.
Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et tant qu'elles sont affichées sur le site, ainsi que dans la limite des stocks disponibles. Il est possible d’acheter séparément les produits vendus par lot. Si le prix à l’unité n’est pas indiqué, il vous suffit de contacter notre service client.
Les commandes ne peuvent être acceptées que si les prix mentionnés sont conformes à ceux de l’offre en vigueur.

De la passation de la commande à la confirmation de la transaction
Pour passer commande, il suffit de suivre le cheminement ci-après : Votre panier : il s’agit du détail de la sélection des articles commandés et des cadeaux proposés lors de la commande. Pour constituer votre panier, vous pouvez soit accéder au produit de votre choix, saisir la quantité souhaitée et cliquer sur le bouton "ajouter au panier", soit saisir directement la référence de votre produit dans le panier ou dans la rubrique Commande rapide. Vous pourrez alors accéder à votre panier soit directement par le pop up qui s’affiche lorsque vous ajoutez un produit à votre commande (en cliquant sur « Voir ma commande »), soit en cliquant sur l’icône « Mon panier » en haut à gauche de la page d’accueil. Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur "valider mon panier"
Etape 1 : Espace client
Veuuillez soit:
- Vous identifier en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquer sur "s'identifier
- Créer un nouveau compte en cliquant sur "s'inscrire"
Etape 2 : Vos coordonnées
Remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse, ville, pays et email sont obligatoires pour commander) et précisez votre lieu de livraison (si différent de votre adresse). Si vous avez déjà commandé par Internet, vous pourrez vous identifier par votre e-mail dans le cadre prévu à cet effet en haut de la page et vos coordonnées s’afficheront automatiquement une fois votre email complété et validé par le bouton « s'identifier».
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur " valider "
Etape 3 : Récapitulatif de votre commande Dans cette étape vous pourrez modifier votre commande et/ou votre adresse et prendre connaissance des conditions générales de vente.
Pour passer à l’étape suivante, vous devez cocher la case d’acceptation des conditions générales de vente et cliquer sur le bouton
Etape 4 : Mode de paiement
A cette étape, vous pouvez choisir :
o de payer directement en ligne par CB grâce à un outil de paiement totalement sécurisé en cliquant sur le bouton « Paiement sécurisé »

o d’imprimer votre bon de commande (en cliquant sur le bouton «Imprimer votre bon de commande ») et :
- commander par téléphone ou fax (paiement par CB uniquement)
- commander par chèque en l’envoyant par courrier

Si vous cliquez sur « Paiement sécurisé », vous arriverez directement sur le site de la banque.

Confirmation de votre commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Cet e-mail portera sur votre identité, le détail de votre commande, le prix à payer et l’adresse de livraison.

Nos systèmes d'enregistrement de la commande font preuve de la date et du contenu de la commande, sous réserve de vérification postérieure par nos services de la conformité de la commande à l’offre présente au moment de la commande.

Modalités de paiement
Le site de Fimex vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec le système SPPLUS, directement auprès de notre partenaire la Caisse d’épargne Ile de France.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer) la norme mondiale la plus utilisée.

Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte de crédit sur Internet, le site de Fimex vous permet aussi d'imprimer votre commande et de nous la transmettre par fax (en n'oubliant pas d'y porter les informations relatives à votre carte de crédit) ou par courrier (dans ce cas vous avez aussi la possibilité de joindre un chèque du montant de la commande).

Enfin, vous avez également la possibilité de commander directement par téléphone en précisant que vous souhaitez profiter de l'offre Internet (paiement par carte de crédit uniquement).

Lorsque vous commandez par Internet, le débit de la carte bancaire est effectué immédiatement suivant la procédure décrite ci-dessus ;

Lorsque vous commandez par courrier, par fax ou par téléphone, le débit de la carte bancaire ou l'encaissement du chèque sera effectué le jour de l'expédition.

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE :
LES PRODUITS RESTENT NOTRE PROPRIETE JUSQU’A COMPLET PAIEMENT.

Confirmation de la commande et disponibilité des produits
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

Dans le cas, heureusement rare, où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, vous en serez avisé dans l'email de confirmation de votre commande.

- en cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d'expédition de la commande est alors indiqué sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d'annuler votre commande en contactant le Service Clients par email ou par téléphone au 01 48 04 54 07 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur).

- si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Fimex expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous êtes avisé de cette situation sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le service clients par email ou par téléphone au 01 48 04 54 07 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur).

Pour les commandes transmises par téléphone, nos opératrices pourront vous renseigner immédiatement sur la disponibilité des produits et il n'y aura pas de confirmation par email.

Livraison des produits
Fimex s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 72h, après traitement de votre commande.

Vous recevrez donc votre colis dans un délai moyen de 5 jours ouvrés (délai postal inclus pour la France métropolitaine et Monaco) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

En dehors de la France métropolitaine et de Monaco, les délais postaux vous sont indiqués dans le tableau ci-dessous, à titre indicatif.

- Dans les pays suivants, adressez-vous directement à nos agents :

Les commandes livrées hors de l'Union Européenne :

Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas de Fimex.

Les produits commercialisés par www.fimex.fr sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Fimex ne saurait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

Participation forfaitaire
Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande. Participation forfaitaire facturée par zone : (Valable pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des emailings)

Nouvelles Zones	Destination	Participation forfaitaire aux frais de mise à disposition		Délai postal (après traitement de la commande) (sources La Poste)
1	Métropople,Monaco, Belgique Andorre	4 €		J+2 J+3
2	Allemagne, Luxembourg, Pays-bas, Grande-Bretagne, Espagne (baléares), Italie (Sardaigne, Sicile)	15€		J+4/J+8
3	Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Açores, Canaries, Madère	20€		J+4/J+8
4	Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, autres pays de l'Est et Maghreb, DOM et & collectivités Territoriales ZOM1 (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte)	25€		J+4/J+8
5	USA, Canada, autres pays d’Amériques, Afrique et Moyen Orient, Asie et Océanie, TOM ZOM2 (Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna)	35€		J+4/J+8

Tous nos colis sont expédiés en Colissimo Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Si vous sélectionnez un autre pays de livraison, votre panier est automatiquement mis à jour avec le montant de la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition correspondant à la destination que vous avez choisie.

Actuellement cette participation vous est offerte par Fleurance Nature en fonction du montant d'achat (cf. tableau ci-dessus) pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des e mailings.

L'information sur votre participation forfaitaire et le seuil requis pour bénéficier des frais de participation offerts s'inscrit automatiquement dans le panier en bas à gauche, en fonction de la destination que vous avez choisie.

Si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en bas à gauche), en fonction de la destination que vous avez choisie.

Délai de rétractation, Garantie Satisfait ou Remboursé

Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec le maximum de précaution et de sérieux, ce qui nous permet de les garantir et nous engager à rembourser ou remplacer tous les articles qui ne vous donneraient pas entière satisfaction. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de vos articles pour nous les retourner et bénéficier automatiquement d'un avoir sur votre compte client. Vous pouvez demander le remboursement par email ou par téléphone au service clients : nous vous adresserons un chèque sous 15 jours. Les sommes payées vous seront alors remboursées.

Lorsqu'un client retourne un article qu'il a payé et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :

Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.

Le produit est retourné dans son emballage d\’origine de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.

Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Informations disponibles sur le site

Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d'exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire dans le recueil et la mise à jour des informations présentées sur le site. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif, tant pour les produits que pour les cadeaux, elles ne sont pas contractuelles.

Conservation et archivage

L’archivage des bons de commande est effectué sur un support fiable et durable.

Protection des données

Vos données collectées lors de la passation de vos commandes et ultérieurement font l’objet de traitements informatisés.

Cookies

Vous êtes informés que lors de vos visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur votre logiciel de navigation.

Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas de vous identifier en tant qu’utilisateur mais qui permet d’enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site.

L’acceptation des cookies est obligatoire pour la passation de votre commande par Internet.

Vous pouvez désactiver les cookies ; en tel cas vous pourrez accéder au site internet, mais ne pourrez commander via internet.

Pour connaitre les procédures de désactivation des cookies, en fonction de votre logiciel, vous pouvez trouver sur le site de la CNIL toutes les informations sur les procédures de désactivation.

Délai de péremption

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur les articles qui le nécessitent. Chaque lot est identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous questionner si besoin.

Responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site de Fimex, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site.

Fimex ne serait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Fimex ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.

Les produits commercialisés par www.fimex.com sont conformes à la réglementation française. Pour les commandes hors de la France Métropolitaine, il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Fimex ne saurait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

Les photographies des produits destinés à les illustrer ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de Fimex en cas d’erreurs ou d’écarts.

Risques spécifiques liés aux réseaux informatiques

Vous déclarez connaître et accepter les caractéristiques propres aux réseaux informatiques et de télécommunications. En particulier, Fimex ne pourra être tenue pour responsable, dans les cas suivants, sans qu'il s'agisse d'une liste limitative:

Interruption des réseaux, délais ou retards dans l'acheminement des messages électroniques ou toutes autres données

Défaillances matérielles ou logicielles

Malveillances, vol de données, virus informatiques, insuffisances des mesures de protection et de sauvegarde

Erreurs de manipulation, mauvaise utilisation des matériels et logiciels

Perte de données et/ou de transactions, interruptions d'activité ou autre perte de nature pécuniaire qui en résulterait

Problèmes liés au contenu des sites Internet, des courriers électroniques et toutes informations transmises par les réseaux

Usage détourné ou malveillant des données, des textes, des images ou des informations

Tous cas de force majeure, d’évènement imprévisible ou toutes autres causes ne dépendant pas de la volonté délibérée de Fimex.


Fimex n'exerce pas de contrôle, de quelque forme que ce soit, sur la nature ou les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l'intermédiaire de son centre serveur

En conséquence, Fimex n'assume pas de responsabilité sur les services accessibles par Internet et notamment pour tout dommage, direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Modification des conditions générales de vente

Fimex se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le tribunal de Paris est seul compétent.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Notre Service Client se tient à votre disposition à cette fin.